Поговорим с сооснователем языковой школы Skyeng Денисом Сметневым и сооснователем сети роботизированных автомоек «Портал» Алексеем Масловым о том, как превратить ошибки в конкурентное преимущество и построить антихрупкий бизнес, ориентированный на безупречный клиентский опыт, а также разберем, как создать предсказуемые процессы, отказавшись от героических усилий отдельных сотрудников.
Вы уже задумывались о работе над ошибками?
Спикер
Денис Сметнев
Сооснователь Skyeng & uForce
Спикер
Алексей Маслов
Сооснователь сети роботизированных автомоек «Портал»
Ключевые темы:
Как перестроить систему обучения и KPI, чтобы каждый сотрудник чувствовал себя частью клиентского опыта, а не просто оператором оборудования
Качество важнее скорости: найм ради роста убивает качество
Сила в системе, а не в героях: как отказаться от культуры «спасателей» и построить предсказуемые процессы.
Клиентский опыт – превыше всего: фокус на клиенте – основа устойчивого роста.
Ведущий
Антон Платонов
Основатель HRB.Software и популяризатор HR-технологий и автоматизации
Тайминг мероприятия
18:30 – 19:00
Регистрация
19:00 – 20:30
Выступления спикеров
20:30 – 21:00
Нетворкинг
Кого мы ждем?
Основателей и руководителей стартапов, tech-лидеров и молодых специалистов, стремящихся создавать или развиваться в технологических компаниях
Регистрация
Мероприятие бесплатное, но требует регистрации и заполнения анкеты. Внесение некорректных данных может быть причиной отказа в участии в мероприятии
Карта проезда:
Москва, Покровка, 47
Цифровое деловое пространство
Цифровое деловое пространство
Алексей Бутеров
Продюсер Стартап-кафе: Таланты
+7 926 646 84 48
ButerovAY@develop.mos.ru
ButerovAY@develop.mos.ru
Присоединяйся к нашему сообществу!